Cambios y devoluciones
Política de devoluciones
Cuidamos cada pedido para que llegue en buen estado. Si algo no es correcto, te ayudamos a revisarlo.
Pedidos con problema
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un producto distinto al solicitado, escríbenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega para revisar tu caso.
Cómo iniciar una solicitud
Envíanos tu número de pedido, fotografías del producto y empaque, y una descripción breve del problema. Puedes contactarnos por WhatsApp al +52 1 442 108 7938 o por correo a atencion@malenamourinho.com.
Condiciones del producto
El producto debe conservar etiquetas, empaque original y no presentar señales de uso, lavado o alteración.
Restricciones
Por higiene y cuidado de prendas infantiles, no aceptamos cambios o devoluciones de productos usados, lavados, personalizados, sin etiquetas o reportados fuera del periodo indicado. Los costos de envío por cambios no atribuibles a Malena Mourinho podrán correr por cuenta del cliente.
Resolución
Cuando el cambio o devolución sea aprobado, te indicaremos los pasos para enviar el producto y el tiempo estimado de resolución.