Preguntas frecuentes

Sí. Todas nuestras prendas están elaboradas con telas suaves e hipoalergénicas, seleccionadas especialmente para la piel sensible de los bebés. No utilizamos tintes o acabados agresivos. Si tu bebé tiene alguna condición específica, escríbenos y con gusto te asesoramos.

Cada producto en nuestra tienda incluye una guía de tallas con medidas en centímetros. Te recomendamos medir a tu bebé, considerando peso, talla y contorno de pecho, antes de elegir. Si tienes dudas, siempre es mejor elegir una talla arriba, porque los bebés crecen muy rápido. También puedes escribirnos y te ayudamos a elegir.

Para conservar los colores y la suavidad de las telas, recomendamos lavar a mano o en máquina en ciclo delicado con agua fría. Usa detergente suave, sin cloro. No usar secadora; preferir tender a la sombra. Planchar a temperatura baja si es necesario. Las instrucciones específicas de cada prenda están en la etiqueta interior.

La disponibilidad de tallas se actualiza en tiempo real en nuestra tienda. Si una talla aparece como agotada, puedes escribirnos para preguntarnos sobre fechas de reposición o alternativas similares.

Tenemos prendas neutras y prendas con diseños más orientados para niña o niño. En la descripción de cada producto indicamos claramente el tipo. Creemos que los colores no tienen género, así que puedes elegir lo que más te guste.

Navega por nuestra tienda, selecciona los productos que deseas, elige talla y cantidad, y agrégalos al carrito. Cuando estés listo/a, ve al carrito y sigue el proceso de pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido al finalizar la compra.

Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones dentro de las primeras 2 horas después de realizar tu compra. Pasado ese tiempo, es posible que el pedido ya esté en proceso de preparación y no podamos garantizar cambios. Escríbenos lo antes posible a atencion@malenamourinho.com o por WhatsApp al +52 1 442 108 7938.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de Shopify, que pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos habilitados para México. Si necesitas pagar por transferencia bancaria, contáctanos antes de finalizar tu pedido para confirmar datos y proceso.

Sí. Nuestra tienda opera en Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo. Los pagos se procesan mediante cifrado SSL y nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Una vez despachado, los tiempos de entrega estimados son: Ciudad de México 2 a 4 días hábiles, área metropolitana 3 a 5 días hábiles, e interior de la República 4 a 7 días hábiles. Recibirás un correo con tu número de guía para rastrear tu pedido.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales desde la tienda online, pero puedes escribirnos si necesitas revisar alguna opción especial.

Podemos activar envío gratis en temporadas específicas o a partir de cierto monto de compra. Cuando exista una promoción vigente, se mostrará en la tienda o durante el checkout antes de finalizar tu pedido.

La paquetería intentará la entrega según sus políticas. Si no es posible entregar, el paquete puede quedar en resguardo por un período determinado. Te recomendamos rastrear tu guía para estar al tanto del estado de entrega.

Claro que sí. Al momento de hacer tu pedido, selecciona la opción "Es un regalo" en el carrito. Puedes agregar un mensaje personalizado que incluiremos en una tarjeta dentro del paquete, sin mostrar precios. El empaque de regalo tiene un costo adicional de $200 MXN.

Tu pedido incluye comprobante de compra. Si necesitas factura fiscal CFDI, solicítala antes de finalizar tu compra o escríbenos lo antes posible con tus datos fiscales para revisar el proceso correspondiente.